Zelf aan Zet          training - advies - coaching

Speerpunten

Haal het beste uit uw mensen en uw systemen!

Gastvrijheid is meer dan de eerste ontvangst aan deur of telefoon.

Gastvrijheid gaat over oog hebben voor je klant, collega’s en organisatie, je klant een prettige ervaring met jou en je organisatie bieden, omgaan met je klant zoals je wilt dat er met jou wordt omgegaan.

Hoe wilt u dat uw klanten uw organisatie ervaren?

Receptie, schoonmaak, inkoop, beveiliging, catering, huisvesting, ICT/automatisering, kortom ‘uw facilitaire diensten’ zijn samen het visitekaartje van uw organisatie, zowel voor uw externe als uw interne klant.

Facilitaire dienstverlening is mensenwerk; uiteraard moeten de randvoorwaarden goed geregeld zijn, maar uiteindelijk valt of staat de beleving van uw klanten met de inzet van uw mensen.

Zelf aan Zet biedt advies, ondersteuning en trainingen om uw organisatie en uw mensen nóg gastvrijer te maken. Binnen elk facet van uw dienstverlening. En natuurlijk kunnen we ook die randvoorwaarden meenemen door bijvoorbeeld uw FMIS systeem met u te optimaliseren.

Uit onderzoek door FMM  blijken ‘Hospitality’ en ‘Kostenbeheersing en Facilitaire Innovaties’ de top 2 facilitaire speerpunten voor 2016.

Hospitality of gastvrijheid als speerpunt waarmee FM zijn toegevoegde waarde aan het primaire proces kan laten zien.

Kansen voor kostenbeheersing en facilitaire innovaties door effectieve toepassing van FMIS en het meetbaar maken van gedrag op dewerkvloer.

Bron FMM.nl

Bij Zelf aan Zet kunt u terecht voor advies, training en coaching in onder meer:

- optimaliseren (Facility) Management Informatie Systemen

- vergroten gastvrijheid en klanttevredenheid

- communicatie– en vaardigheidstrainingen

- realiseren groter (financieel) resultaat

- duidelijke koersbepaling organisatie

Neem contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Zelf aan Zet
info@zelfaanzet.net / 06-13253963